一、岗位概述
作为购物中心环境品质的第一责任人，本岗位全面负责制定并执行购物中心全域的环境标准、清洁养护计划及供应商管理体系。通过专业、精细化的管理，为顾客与租户提供洁净、安全、美观的购物环境，直接提升商场形象与客户体验，并对相关成本与合规性负责。
二、主要岗位职责
1. 供应商全周期管理与合规运营
（1）招采与合同管理：负责环境服务（保洁、消杀、绿植、石材养护）供应商的招投标组织、合同签订、费用审核与结算。
（2）绩效与合规评估：建立供应商服务质量评估体系（KPI），每周进行现场合规性检查与评估，确保合同条款严格执行，督促不合格项整改。
（3）关系与关怀管理：负责外包保洁团队的日常沟通、协调与人文关怀，维护稳定、高效的协作关系。
2. 环境品质计划制定与专项提升
（1）日常计划管理：负责制定并监督执行广场日常保洁、石材周期性养护、绿植养护及定期消杀计划。
（2）专项提升与清洁：策划并执行季节性、节日前或针对特定区域的专项品质提升计划与专项清洁计划（如外立面清洗、高空作业、地毯大清等）。
（3）重大活动保障：在商场大型营销活动期间，制定并落实专项环境保障与保洁人员排班计划，确保活动期间环境品质。
3. 现场培训、安全与执行督导
（1）培训体系落实：制定并组织实施针对保洁人员的安全技能、标准化服务流程及固化作业动作的培训计划。
（2）现场质量督导：每日巡查现场，对保洁人员履职情况、作业质量进行监督、指导与考核，确保各项计划保质保量落地。
（3）安全管理：督导所有环境作业（特别是高空、机械、化学品使用）符合安全规范，杜绝安全事故。
4. 物资与设备资产管理
（1）物资管理：负责环境清洁剂、工具、耗材等物资的采购、库存管理、定期盘点及报废处理，控制物料成本。
（2）设备管理：负责洗地机、扫地车、高压水枪等共用清洁设备的使用管理、日常维护、维修安排及更新计划，确保设备完好率。
三、任职资格
1.全日制本科及以上学历，物业管理、环境工程、酒店管理等相关专业优先。
2.2年以上商业综合体、高端写字楼或星级酒店环境管理/物业管理相关经验，具备从计划到执行的完整项目经验。
3.具备扎实的保洁实务、石材养护、绿植园艺、病虫害防治及化学品安全使用专业知识。
4.熟练使用Office办公软件及物业管理相关系统。
5.卓越的现场管理与执行力：能够深入一线，发现问题、解决问题，具备强大的计划推动和落地能力。
6.专业的供应商管理能力：擅长通过合同、数据与评估工具驱动供应商绩效提升，具备良好的谈判技巧。
7.精细化的成本控制意识：在保障品质的前提下，能合理规划预算，优化人力与物料成本。
8.风险预判与安全意识：对环境卫生、作业安全中的风险点高度敏感，能提前制定预案并严格落实。
9.沟通协调与团队影响力：能有效跨部门协作（如与营运、市场部门配合），并管理、激励外包服务团队。